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抖音短视频产品体验后改进的10点建议

迟宇涵 发表于 2018-1-22 21:00:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

抖音短视频产品体验后改进的10点建议

抖音短视频产品体验后改进的10点建议
      体验版本:1.5.3
      日期: 2017 年,具体月份不记得了,这是我大三时候写的,只是从需求方面考虑的我着实有点骚气。文章中所涉及的日期也是当时日期,大家不必纠结。
      本文主要是从个人体验过程中所遇到的问题给出的个人看法,只看需求。开骚之前,流程走一走,这是当时统计的一些数据,虽不是要讲的重点,但确实如今抖音短视频已经火的一塌糊涂,根据以下数据来看,便有了趋势。
      本文主要分为三部分:综述和产品体验改进建议以及总结。
一、综述
      近日,极光大数据发布了《2017 年度Q2 app 榜单》。报告显示,短视频应用“抖音”在2017 年Q2 首次进入渗透率Top 300 清单,排在第 223 位,其市场渗透率达到1.5%。
      而在短视频领域则排名第4,仅在快手、美拍和西瓜视频之后。安装量突破2,000 万,日均DAU 超170 万,抖音短视频的用户以女性为主,且占比高达78.8%。在年龄分布上,我们可以看到20-24 岁和25-29 岁的用户占比最高,分别占据37.3%和29.4%的比例。也就是说,抖音用户主要以年轻女性为主,目前用户数量依旧处于快速增长期。日新增用户超40 万, 7 天留存率大多保持在70%。
      抖音短视频特点:一般不能小于7 秒,不大于15 秒短视频,剪切音乐必须连续,支持直接拍摄,可以随时暂停和启动拍摄。ׇ
      面向对象:年轻人
      年轻人心理特点:爱挑战,爱秀,爱美,表现欲,胜负欲,虚荣心等等。
      对产品要求:简单、便捷、高效,流程精炼,用户使用无压力,产品逻辑流程和交互设计的阶段,交互的细节设计十分了解用户心理,从同理心出发,从场景考虑问题。
      OK,直接进入正题,来聊一聊我关于这关产品体验过程中的一些看法和想法,
二、抖音短视频产品体验改进的 10 点看法
      1.短视频误上传问题
      看到好多用户说,拍完视频之后,老是误碰到上传按钮时候,并且上传的时候不断网就不能终止上传。(我也是,发了多少次抽视频,捂脸……)
      修改建议(如下):当上传的时候,点击上传进行时候的小图标,弹出弹框提示是否终止上传(确定或取消),为了及时终止用户的误上传操作。
2.png
      2.无法利用别人短视频的音乐
      当感觉别人剪辑的音乐很合适的时候,不能直接使用别人已经编辑好的音乐直接进行录制,还要自己单独剪辑音乐进行录制,有些不太方便。(人性七宗罪之懒惰)
      修改建议(如下):可以直接使用别人编辑的歌曲,右侧给改进之后的展示,粉红色小圆处是按钮,可以设计一个不一样的图标,用来使用户能够快速使用此音乐进行拍摄视频而不需要再进行编辑(用户感觉此人的音乐编辑的刚好合用)。
3.png
      3.缺少重拍功能
      当用户看着自己拍摄的视频拍的不好,想要立刻重拍(并且剪辑好的音乐可用,即不需要重新剪辑),目前不支持重拍功能。
      (1)在用户拍摄短视频的页面中增加。
4.jpg
      当用户拍一半或者拍摄完成之后,都可以根据自己的意愿进行选择重拍。这里有区别于删减功能,删减功能是一段一段删除,并且每次都会出现弹框提示,这样的话。想要重头拍摄比较麻烦,所以可以增加一个与之互补的重拍功能。
      这样做的好处,就是可以让用户能够更大限度的使用拍摄视频功能,这样会更容易让用户对自己的作品进行立刻修正,这样也更容易产生更多更好的作品。用户体验会更好,用户留存时间也会相应增加。
      (2)同时在用户点击草稿箱内拍摄好的视频查看时的页面增设重拍按钮。
5.jpg
      保存在草稿箱里的视频大部分是不完美的,而发现不完美是在点击播放的时候,而这时用户看到自己拍的视频效果很不好时,就会立刻想到重新拍摄。所以,增设一个重拍功能是有必要。
      4.草稿箱弹框提示逻辑有误
      草稿箱里没有发表的视频,点击播放的时候,对视频没有进行修改编辑,只是进行查看,这时候点击返回不应有弹框提示是否放弃编辑。所以,这里应分两种情况考虑,可以增加一种情况如下。
6.jpg
      当用户没有对草稿箱的视频进行修改,点击返回的时候,直接省略弹框提示(如上图);
      此外,当用户对视频进行了相关编辑之后,点击返回,进行弹框提示提。所以进行设计修改,需要增加用户没有对视频修改时点击返回的情况。
      这样就会简化了用户的操作,从细节方面为用户考虑。
      5.我关注的里找我最喜欢的人会遇到麻烦
      当我关注的人数有很多时,我想找到我非常喜欢的那几个人的时候会很麻烦(虽然关注的美女很多,但是最喜欢的还是只有那几个,你懂的~)而这里的排序是按照关注时间倒叙排列,假如我想看在很早之前就关注了人的视频,会要一直向下找……
      修改建议(下图):在关注页面增加两个tab,分别是“全部(人数)”和“我最喜爱(我最喜欢人数/人数限制)”,全部默认展示的是所有关注的人,我最喜爱则是用户自己从全部关注里选为的我最喜爱,限制人数为15 人或以下。展示如下:给我的关注的每一个作者,加上一个小图标,方便添加我最喜欢。进行以上修改的目的是为了方便用户查找自己最喜欢的作者,另外添加为我最喜欢小图标的样式可以进一步修改(这里暂时只提供建议,不代表本人审美)。
7.jpg
      6.乐库太小,急需拓展
      从音乐角度来看,抖音短视频目前还是属于小众群体,这部分人可以利用现有的音乐来拍摄很棒的视频(或者他们以此来赚钱),大部分人是吃瓜群众,只是看别人的视频,没有自己动手去做。主要原因是音乐资源不足,有很多大众化的音乐没有被收录。酷狗音乐和QQ 音乐日活用户加起来超过4 亿,所以,有许多的音乐能够进一步利用起来,而且市场将会非常的大。
      目前歌曲的缺口很大,这是一个有着很大的增长空间的板块。音乐是抖音拍摄视频的基础,目前音乐库还太小,有很多耳熟能详的歌曲没有进行收录。(我搜索了“爱的魔法”,“告白气球”等等许多首歌曲,也搜索了周杰伦,结果不是很理想)
      对于音乐分类还有很多需要解决的问题, 每个分类的详情页面,卡片流形式的展示让人有点头大。而且这里完全是无需排列的音乐。用户需要一直一直向下查找,知道找了好久,发现额(⊙o⊙)…还是没找到(如下)
8.jpg
      建议:
      (1)对于音乐乐库进行继续扩充,不仅仅是收录一些网上比较火的一些音乐。也可以收录一些用户比较喜欢听的音乐,可以与音乐软件的巨头合作一下(QQ 音乐)。把他们收到的用户经常听的音乐的相关数据(歌手,歌曲)拿过来来拓展一下曲库规模。
      (2)对于音乐分类:
      首先:可以按照“常规分类+ 热门分类”来进行分类,比较火的歌曲(网上流行的和用户使用量比较多的)。至于常规分类方面,可以借鉴一下酷狗音乐,QQ 音乐的音乐分类(比如:歌手,英语,轻音乐,DJ,摇滚等等)。热门分类可以包括抖音的这些分类,(如萌宠,综艺,影视,二次元,洗脑,激萌等等)。
      第二:细化分类,比如先给出一个歌手分类,点击进入之后,可以在进行分类(华语歌手,欧美歌手,港澳台歌手等等),点击华语歌手,继续分类(薛之谦,庄心妍,王力宏等,可以按照歌曲受欢迎程度,像酷狗的歌手分类)。这样做的好处是可以快速精准定位用户想要的歌曲,有条理,速度快。
      但想要进行这些实现的终极资本是曲库要扩大进一步扩大,由于不知道这方面是否能够达成,所以不适合给出分类的更多建议,当务之急是抓紧收录更多大众化的音乐。(这里就不给出具体图解了)
      7.发现版块问题
      7.1 好友推荐功能比较弱但占据版面太大(与QQ 对比图如下)
9.jpg
      对抖音来说,这个推荐好友范围实在是太广了(QQ,微信,微博,通讯录)。有共同好友的几率简直不能再大了(甚至可以达到90%以上的人是我不认识的),而且他们几乎没有什么作品,关注他们也没什么用,而且在抖音交友也不太好使。根据目前抖音的发展情况,完全没必要再用这样方式来拉用户数量,抖音的口碑已经很好。安装量已经突破2000 万,日增用户超40 万。
      拿QQ 来说一下,QQ 是一个专注做社交的APP,QQ 的这个功能占得模块很小,而且提示有多位共同好友(心里很安全,虽然不一定加好友)。
      对比以上来看,抖音这个好友推荐板块就更加尴尬。
      3 个弱点:
      推荐的实际转化率比较低。
      社交属性不强,而且用户的关注点不是社交,是你受否有优秀作品,而这里推荐的人绝大部分不符合这个标准,甚至都没有作品。
      占据的位置太显眼,但是作用不大,而且这些人基本固定,不具有动态变化的情况,时间过久,会让用户产生审美疲劳甚至是厌烦情绪。
      建议:(1)发现模块去掉这个你可能感兴趣的人这一板块(当然功能依旧在,如上图第三张图片,做一些微修改如下图)。
10.jpg
      (2)发现模块去掉这个你可能感兴趣的人这一板块,可以分析一下我经常浏览类型有哪些,所以这里我建议增加一个视频分类,让我能够快乐快速发现我感兴趣的东西。
Why?
      第一、方便用户快速关注更多人,现在的抖音用户搜索只能是对已经知道的用户进行搜索,而且,对于大部分用户来说,他们关注的类型都是有一定相似度的。
      比如:小明喜欢关注美女,我们提供了颜值分类,那么他就可以快速进入颜值分类,去选择自己想要关注的作者进行关注。
      第二、为了吸引用户能够快速关注更多的人,或者方便用户能够快速浏览自己想要的内容,减少用户操作次数,提高用户体验和用户粘度。
      第三、在一定程度上起到了推荐的功能,推荐版块的自动联播里的视频可能不是用户喜欢的类型。
      视频分类可以包括:
      人气排行榜,按照单个视频点赞数排行,榜单保持动态更新。(当霸榜,视频点赞排在前十名连续一周获得霸榜达人称号,可以获得一个类似于QQ 黄钻的身份,Only a idea!!!)
      颜值(美女,俊男,小可爱),萌宠,美食,旅行,唱歌,舞蹈(街舞,爵士,钢管),生活(婚礼),鬼畜(恶搞),运动(跑酷,蹦极,篮球,赛车,游泳,跳水,排球,足球,体操等),旅行(风景),炫技(画画,魔术,桌球,纸牌,拍摄技巧),影视,老外,明星(李双利,杜海涛),最新,其他等等。
      据本人自己统计点赞产于人数比较多和播放量比较高的几种:颜值,萌宠,炫技,美食,唱歌,跳舞,鬼畜。
      修改后对比图如下:
11.jpg
      点赞和播放量比较高的几种:颜值,萌宠,跑酷,明星,美食,婚礼,唱歌,跳舞,鬼畜
      7.2 增加用户粉丝量排行展示板块。发现版块下的搜索框部分下用户板块,这里的用户展示前面也说过,作用不大。
      建议:修改一下,改成按照粉丝数量(关注人数)由高到低进行排列(粉丝多的用户作品一定不会很差),需要是我没有关注过的用户的排列。所以,这里需要个性化推荐,每个人的情况可能都不一样,要求是动态变化的。这样做很吸睛,这样的话会让用户发现更多更好的作品,也会有更大的兴趣,比搜索用户更加有力,更有效果。(如下图:)
12.jpg
      8.音乐剪辑困难度高
      主要有 3 个问题:
      第一,歌曲时间太长时,剪辑比较困难。音乐剪辑时间要求是连续的15 秒,我发现,其实有很多歌曲时长是超过1 分钟,也有很多超过4 分钟。这样剪辑起来就非常困难。(下图)第二,剪辑音乐的时候,音乐包括音调,歌词,剪切全部需要用户自己摸索,听歌识曲,识调,这样就会给用户带来很大困扰。
13.jpg
      这是时长分别为1:分17 秒和4 分59 秒的两种音乐剪辑时的情景,中间包括音调尾音空伴奏等等障碍物。可知剪辑一个合适的段落是十分难操作的。
      第三,对于用户不太熟悉的歌曲来说,剪辑困难更大,可能听懂都是问题,这样用户想要使用这个歌曲,就需要使用另外一个电子设备进行查歌词,学歌曲。然后在自己的手机上进行剪辑音乐,或者直接不使用抖音剪辑音乐了,这其实算起来是一种用户流失。也很大程度上提高了用户参与的难度,这样就进一步打击用户参与拍摄的积极性,转而由刚开始的兴趣满满逐渐变成吃瓜群众。
      所以为提高用户留存率和参与度降低剪辑音乐难度已经刻不容缓。
      要努力实现剪辑音乐同时能让用户进行学习唱新歌是必要的,那么歌词是必要展现出来的。
      建议:可以在上面的空白处展示歌词,按照上下拖动选中矩形来进行剪辑音乐,这样用户可以看着歌词进行剪辑音乐,剪辑快速方便。遇到不熟悉的歌曲,也可以快速进行学习,快速学以致用。剪辑歌词方式可以参考网易云音乐播放器的音乐歌词剪辑选择。
      如下:
      拿了网易云音乐的功能来说一下,对功能进行修改,以灰色框的框选范围来作为截取歌词的范围。
14.jpg
      9.最后说一下,我发现了一个小bug,美滋滋
      (1)当我把自己的作品删除的时候,(在此之前,我喜欢了我的作品)在消息模块下,别人对我的评价和别人对我已删除作品的点赞没有同步删除(标记的地方)。
15.jpg
      (2)点击右边评论的我的作品头像,可怕的是我竟然发现我已经删除的作品死灰复燃,又可以看了。
16.jpg
      (3)还有就是喜欢的作品被删除之后,点击该视频提示视频已删除,但尴尬的是没有办法取消喜欢或者进行位置的删除操作。(下图左1)
      建议:改BUG,删除作品之后,同步删除消息区评论的模块,数据库关联有问题在我喜欢的作品模块增加删除操作。
      长按一个视频,提示删除,点击删除,提示确认删除。对于我喜欢的作品来说和取消我喜欢功能一致。(如下:)
17.jpg
      10.其他
      1.对于一些危险视频,增加提示语“请勿模仿”。
      2.抖音女性用户远远多于男性用户,像一些其他的短视频或拍照工具,贴纸是应用很广泛的道具。目前,抖音的道具利用率还比较低,道具的丰富程度还不够,所以建议,要给出更多更好玩的道具。
      3.对于曲库里音乐的时间长度限制最好不要超过2 分钟,要不然剪辑起来很麻烦。
三、总结
      我感觉抖音目前最重要是,快速收录更多大众熟悉的音乐,去中心化,向大众化过渡,因为这又是是一片“蓝海”,有着非常大的市场,前景广阔。
音乐的编辑是很重要的,有时在很大程度上,音乐剪辑功能的好坏很大程度上影响着用户拍摄视频的参与度,所以,音乐编辑功能的完善是很有必要的,也是很紧急的要求。
      目前,对短视频来说做精准推荐是比较难的,用户喜欢的类型在很大程度上具有相似性,所以对短视频进行分类是有必要的,这其实也是推荐的一种。
抖音的各种挑战其实对于大众来说是很有吸引力的,因为这里有竞争,有排名,在很大程度上刺激了用户的攀比心理。所以,对用户和短视频做人气榜排名也是很有能量的。可以对霸榜的用户授予霸榜达人的称号,在一定程度上是代表了该用户的荣誉,也会让更多人积极参与。
      对于抖音的一些细节的改进建议,是根据实际的用户场景加用户心理来进行的。
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